PSIKOLOGI KOMUNIKASI
BEDAH BUKU “YOU INC.”
Dosen Pengampu:
KS Arsana, S.Psi
Oleh:
AA. Made Dewi Kartika
Eni
Kusti Rahayu
JURUSAN PENERANGAN AGAMA HINDU
SEKOLAH TINGGI AGAMA HINDU
DHARMA NUSANTARA
JAKARTA
2017
Buku You Inc.
karya John McGrath ini terbagi ke dalam empat bagian. Bagian pertama membahas
tentang kepercayaan diri, kebiasaan, dan sikap yang perlu dikembangkan sebagai
fondasi keberhasilan dalam bisnis. Bagian kedua membahas hal-hal penting
mendasar dalam menjalankan bisnis. Pada bagian ketiga, anda akan belajar
bagaimana menciptakan budaya bisnis kelas dunia dan memimpin tim anda. Bagian
terakhir mencakup penjualan dan pemasaran serta nasihat terbaik tentang cara
menjadi seorang penjual yang baik.
Bagian pertama; Anda
1.
Setiap Orang
Bisa Sukses
Rintangan terbesar dalam
meraih kesuksesan adalah kepercayaan diri sendiri yang negatif. Keyakinan yang
positif adalah langkah pertama menuju hasil yang positif. Dengan membaca kisah
inspiratif dari orang-orang yang telah mencapai hasil hebat, ini akan
memberikan pengetahuan tentang apa yang mungkin dapat dilakukan dan memberikan energy yang positif
bagi anda. Tidak perlu menginginkan kesuksesan orang lain, orang tua anda atau
teman-teman anda karena masing-masing kita memiliki kebutuhan dan tingkat
kesuksesan yang berbeda-beda. Bila menginginkan hasil yang baik, anda harus
menyesuaikan alat pengukur kesuksesan anda hingga ke titik didih dengan
menaikkan harapan anda secara signifikan. Berikut ini ada 5 kiat untuk membantu
anda memperbaiki hasil anda:
a)
Mempelajari
kesuksesan orang lain
b)
Mengurangi
kekacauan dan hiruk pikuk dalam hidup anda
c)
Menemukan
sesuatu untuk diperbaiki setiap hari
d)
Merangkul
perubahan dengan sikap positif
e)
Memantau dan
menganalisa aktivitas anda dan hasilnya setiap minggu.
2.
Menetapkan apa
yang ingin Anda Capai
Bermimpilah tentang hidup seperti apa yang anda
inginkan, terjemahkan mimpi tersebut ke dalam
tujuan, kemudian lakukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan.
Dengan menuliskan tujuan-tujuan tersebuat dan berani bermimpi tentang
kehidupan yang anda inginkan kelak-dan
bisa menjadi apa nantinya- berarti anda telah membuka sejuta kemungkinan. Kesuksesan
akan benar-benar terjadi jika anda yakin bahwa hal itu mungkin terjadi buat
anda. Berikut adalah strateginya:
a)
Ketahuilah
sejelas-jelasnya apa yang anda inginkan
b)
Ketahuilah bahwa
sesuatu mungkin dilakukan
c)
Kelilingi diri
anda dengan orang-orang hebat dan para pemimpin besar
d) Selalu lakukan hal-hal yang anda janjikan untuk
dilakukan
e)
Tetapkan standar
tinggi bagi diri anda sendiri dan orang lain
f)
Berfokus pada
apa yang penting dan apa yang dapat anda kendalikan
g)
Buatlah sistem
yang member hasil setiap saat
h)
Ambil tindakan
sekarang juga- momentum membawa kita menuju kesuksesan
i)
Tetap lakukan
apapun yang diperlukan hingga anda mencapai hasil.
3.
Memahami apa
yang dibutuhkan untuk mencapainya
Manfaatkanlah waktu selama beberapa menit untuk memikirkan bidang kehidupan Anda dimana anda
ingin untuk melakukannya dengan lebih baik. Nilailah diri anda dari 0 sampai 10
a)
Pertimbangkan
sebuah aspek dalam hidup anda yang ingin anda tingkatkan, bisa berupa karier,
hubungan, spiritualitas, keuangan atau hal lain.
b)
Tanyakan pada diri
sendiri seperti apakah orang yang belakangan ini menonjol dalam bidang
tersebut? Apakah kebiasaan dan kualitas mereka? Daftarkan sejumlah sifat
c)
Nilailah diri
anda dari 0 sampai 10 pada setiap sifat
d)
Bila anda berada
dibawah 8, tuliskan sebuah rencana mini untuk menaikkan peringkat anda
e)
Bayangkan diri
anda mencapai nilai 9 atau 10. Bagaimana kehidupan anda nantinya?
f)
Tetap focus pada
hasil anda ketika anda membuat
perubahan.
Untuk menghadapi kegagalan, rintangan dan penolakan
anda hanya perlu berpikir positif setiap saat. Kegagalan adalah satu bagian
penting dari perjalanan, masa-masa berkembang menjadi seorang yang jauh lebih
baik justru diperoleh dari berbagai pengalaman yang biasanya digolongkan
sebagai kegagalan atau penolakan.
Kegagalan semestinya dirangkul sebagai kesempatan yang bagus untuk
belajar dan berkembang.
4.
Apakah anda
bugar untuk berbisnis
Anda tidak dapat menjalankan bisnis dengan sukses tanpa memiliki
kesehatan yang baik dan banyak energy positif. Tanpa kesehatan yang baik, Anda
tidak akan pernah dapat meraih hasil sepenuhnya. Untuk itu, pastikan bahwa anda secara kontinu
mengisi bahan bakar bagi tubuh anda dengan makanan yang segar, berkualitas
tinggi dan rendah lemak. Berolahraga sekurang-kurangnya tiga kali seminggu,
selama 30 hingga 60 menit. Triknya adalah dengan melakukan aktivitas yang
benar-benar anda nikmati, jangan membuat olahraga sebagai aktivitas yang sulit.
Kualitas tidur juga sangat berpengaruh, masing-masing orang membutuhkan jumlah
tidur yang berbeda, tetapi enam hingga delapan jam sudah cukup bagi sebagian
kita. Tidur sebelum tengah malam jauh lebih berkualitas daripada tidur setelah
tengah malam.
Bagian kedua ;
Anda + Bisnis
Ada lima
kesalahan bisnis terburuk yaitu:
a)
Kekurangjelasan
Kita harus membuat tujuan dan strategi dahulu, harus
merancang tindakan konkret yang perlu diambil untuk mencapai tujuan itu.
Tindakan itu membentuk dasar strategi Anda.
b)
Memerangi api
daripada membangun firebreak
Salah satu kunci sukses dalam bisnis adalah kemampuan
dalam menciptakan sistem yang efektif untuk menjalankan bisnis anda.
c)
Tidak mempunyai
rencana
Kelangsungan evolusi rencana dan strategi bisnis anda
jauh lebih penting , ini adalah salah satu faktor penting dalam bisnis yang
sukses.
d)
Tidak mempunyai
pertanggungjawaban
Kurangnya pertanggungjawaban adalah salah satu alasan
utama yang membuat seseorang dan pengusaha jarang meningkatkan potensi mereka.
e)
Manajemen waktu
yang buruk
Anda harus menyusun apa yang menjadi tugas-tugas anda,
kemudian pastikan bahwa anda memiliki waktu yang cukup untuk melakukannya.
Setiap orang dikaruniai waktu 24 jam sehari dan hal dan hal yang memisahkan
antara satu orang dengan orang lain adalah apa yang mereka lakukan di dalam
kerangka waktu tersebut.
Mekanisme bisnis kelas dunia
Waktu
adalah komoditas paling berharga, jangan menyia-nyiakannya. Dengan memiliki
agenda untuk setiap pertemuan, anda
telah menghemat waktu dengan menjaga setiap orang agar tetap terfokus pada masalah
yang ada. Tidak kalah penting adalah membuat daftar apa yang harus dikerjakan
di sepanjang hari. Berikut ini adalah 10
manajemen waktu terbaik:
a.)
Berfokus pada
apa yang harus anda lakukan hari ini, agar anda tidak bingung bahkan kewalahan
b.)
Mengembangkan
ritual pagi maka akan mendapatkan momentum dini. Mulai momentum positif saat bangun pagi, kemudian berolahraga dan menjalankan
aktivitas dengan nyaman
c.)
Memiliki pekan
ideal pada tempatnya seperti membuat strategi, menciptakan energy, menjernihkan
energy, manajemen bakat, membangun merek kelas dunia, dan membangun hubungan.
d.)
Membuat daftar
apa yang akan anda capai di bulan ini, minggu ini dan hari ini
e.)
Memanfaatkan
waktu yang ada untuk melaksanakan tugas
f.)
Tidak membuang
waktu saat berkomunikasi dengan menguasai “panggilan telepon satu menit”
g.)
Membuat daftar
seluruh gangguan yang anda alami selama menjalani hari yang membuat anda keluar
jalur dan menghabiskan waktu anda
h.)
Katakan TIDAK
untuk hal yang tidak penting
i.)
Spesifik akan
hasil dan pokok persoalan. Kembangkan dialog yang menbantu anda dan orang lain
untuk menjadi spesifik tentang keputusan yang perlu dibuat saat itu juga.
j.)
Jangan pernah
meninggalkan keputusan tanpa mengambil tindakan.
Rapat yang cepat dan efisien:
1.
Rapat semestinya
sesingkat mungkin, antara 15-30 menit
2.
Orang-orang yang
hadir adalah mereka yang benar-benar perlu untuk berada di sana
3.
Selalu memiliki
agenda
4.
Mendapatkan
informasi yang relevan terlebih dahulu
5.
Tepat waktu
6.
Memulai rapat
dengan mencoba menggali agenda spesifik yang dimiliki peserta yang hadir
7.
Ingat, tujuan
anda adalah menbuat keputusan
8.
Mengakhiri rapat
tepat waktu
9.
Meringkas
berbagai keputusan yang dibuat.
10 strategi untuk mempercepat bisnis anda:
1.
Lebih banyak
bertatap muka dengan para konsumen yang potensial, konsumen yang potensial
adalah seorang yang sebenarnya dalam posisi untuk melakukan bisnis, yaitu
seorang yang siap membeli.
2.
Mengirimkan
informasi lebih awal sebelum pertemuan bisnis diselenggarakan
3.
Memperluas
relasi Anda. Keberhasilan bisnis sangat didominasi oleh hubungan
4.
Memanfaatkan
teknologi. Teknologi memungkinkan anda untuk meningkatkan volume bisnis yang
lebih besar
5.
Sering mencoba.
Wayne Gretsky berkata “Anda kehilangan 100 persen tembakan yang tidak anda
ambil” maksudnya adalah bahwa anda harus keluar dan mengambil resiko.
Sering-seringlah mencoba dan jangan terlalu cermat dan selektif untuk mengambil
resiko karena anda tidak pernah tahu kesempatan mana yang akan terbukti sebagai
kesempatan terbaik dan kesempatan mana yang tidak berarti apa-apa.
6.
Memiliki tujuan
bersama. Pada kenyataannya, tanpa adanya ikatan demi tujuan bersama, bisnis
anda akan merosot. Salah satu carta
terbaik untuk menyatukan diri adalah misi perusahaan dan nilai-nilai yang
membuat orang.
7.
Siklus umpan
balik positif. Apabila seorang telah bekerja keras, pastilah akan mendapat
hasil terbaik atas kerjanya itu.
8.
Jangan biarkan
kesempurnaan menghalangi yang lebih baik. Cara meningkatkan unsur-unsur bisnis
anda adalah mengujinya, meski hasilnya tidak sempurna. Namun demikian, anda
dapat mengarahkannya menuju kesempurnaan dengan bagaimana semua itu berjalan di
dalam dunia nyata dan menemukan perubahan apa yang perlu dibuat. Membuat
perubahan yang kecil sekalipun supaya lebih dekat pada kesempurnaan adalah
lebih baik.
9.
Mekanisme
keuntungan yang terinspirasi. Tujuan anda semestinya selalu menciptakan bisnis
yang menguntungkan, berkelanjutan, bukan hanya sebuah bisnis yang hebat. Bukan
hanya bisnis yang berfokus pada konsumen, tetapi bisnis yang menguntungkan yang
berfokus pada konsumen.
10. Pentingnya penciptaan kembali bisnis anda secara
kontinu. Anda perlu secara teratur mengkaji ulang diri anda sendiri dan dan
bisnis anda.
Bagian ketiga : Anda + Kepemimpinan
Mahatma Gandhi
berkata “Kami harus menjadi perubahan yang ingin kami lihat” Bila anda ingin
sebuah tim yang bersemangat, penuh gairah, dan penuh energy, anda harus menjadi
seperti itu. Budaya diperoleh, bukan diajarkan, bila para pemimpin anda penuh
energy dan penuh semangat, energy positif mereka akan ditularkan ke seluruh
anggota tim.
Budaya anda
adalah cara fundamental untuk membedakan bisnis anda dari para pesaing anda dan
meletakan fondasi bagi keuntungan jangka panjang. Pada intinya, budaya adalah
energy yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan. Agar dapat mengembangkan budaya
yang hebat, anda harus memastikan adanya persekutuan di kalangan orang-orang
kunci- para mitra kerja, manajer, dan pemegang saham.
Mentoring adalah
cara yang hebat untuk memperkenalkan budaya bisnis bagi anggota tim yang baru.
Cara ini juga memberi para karyawan baru seseorang yang dapat mereka datangi
untuk dimintai bimbingan dan nasihat saat mengalami kesulitan atau tidak
memahami area pekerjaan atu organisasi tertentu.
Sesungguhnya
anda akan menemukan banyak orang baik yang layak anda dapatkan. Anda tidak dapat mengubah kualitas
orang-orang yang sedang mencari pekerjaan, tetapi anda dapat mengubah kemampuan
anda untuk memikat dan mempertahankan orang-orang yang tepat. Karakteristik
utama yang dicari pada karyawan yang berpotensi adalah sebagai berikut:
1.
Semangat
2.
Tekad yang kuat
3.
Fleksibel
4.
Ambisi
5.
Keseimbangan
6.
Integritas
7.
Kejernihan
8.
Bertanggung
jawab
9.
Kepribadian
Memimpin
dan mempertahankan tim kelas dunia
Keberhasilan
atau kegagalan sebuah bisnis biasanya menurun pada perilaku individu atau kelompok kecil, karena budaya bisnis
muncul dari kebiasaan kepemimpinan. Jadi, bila ingin bisnis anda berkembang,
anda harus berkembang, itu adalah pemikiran sederhana. Bila anda terus
berkembang sebagai seorang pemimpin, secara otomatis bisnis anda ikut
berkembang bersama anda. 90 persen tantangan dan masalah anda berasal dari
orang anda, dan 90 persen dari kemenangan, keberhasilan, serta pertumbuhan
bisnis anda berasal dari orang-orang anda. Teknologi memampukan anda untuk
berbisnis dan pemasaran, tetapi akhir hari, kecakapan orang lah yang akan
memiliki dampak terbesar dalam memajukan bisnis anda.
Cara terbaik
untuk mempertahankan tim anda adalah dengan memungkinkan mereka mengembangkan
keterampilan dan mengembangkan potensi diri. Anda harus selalu mempertahankan
konsistensi untuk membangun perusahaan yang bagus. Hal yang juga sangat penting
adalah ketika anda hendak memberikan masukan kepada anggota tim, selslu pujilah
didepan orang lain, sementara kritiklah secara tersembunyi. Ketika anda memuji
seorang staf di depan rekan-rekannya, ini akan membuatnya merasa hebat
sekaligus memberikan dorongan kepada seluruh tim. Ketika anda merasa perlu
memberikan kritik yang membangun kepada seseorang dan anda tidak ingin
mempermalukannya, lakukan di luar sepengetahuan anggota tim yang lain. berikut
adalah bagaimana cara melontarkan kritik dengan efektif :
1.
Mulailah dengan
memberikan pernyataan yang positif terhadap segala sesuatu yang telah atau
sedang dilakukan dengan baik;
2.
Ajukan
pertanyaan seputar masalah tersebut. Berikan kesempatan kepada mereka untuk
mengemukakan masalah tersebut dengan cara mereka sendiri – kerap kali mereka
mampu menjadi seorang pengkritik diri sendiri yang hebat;
3.
Tawarkan
dukungan atau saran anda tentang bagaimana mereka dapat meningkatkan diri;
4.
Akhiri dengan
memberikan masukan positif.
Bagian keempat : Anda + Penjualan
Berjualan
adalah keterampilan yang bisa dipelajari dan dapat dilakukan setiap orang yang
memiliki tekad yang kuat. Dan salah satu cara terbaik untuk mempelajarinya adalah dengan belajar
dari orang yang dapat melakukannya dengan baik. Salah satu syarat menjadi sales
atau penjual yang baik adalah mampu terus menerus mempertahankan energy dan
antusiasme. Agar unggul dalam bidang penjualan, anda harus mengembangkan
kebulatan tekad gaya lama, yakni tetap gigih meski berulangkali menghadapi
penolakan dari para konsumen yang mungkin belum siap membeli produk anda.
Salah satu
faktor utama untuk membangun tekad yang kuat adalah kemampuan anda menangani
penolakan. Anda harus menerima hal tersebut sebagai bagian dari sebuah proses
dan jangan memasukannya ke dalam hati. Mengalami penolakan dan kegagalan memang
tidak menjamin bahwa akan sukses dalam mencapai tujuan. Tetapi. Saya harus
memberitahu bahwa anda tidak akan pernah sukses tanpa penolakan, kegagalan, dan
kemunduran di sepanjang jalan itu. Sekali anda mampu melihat kegagalan,
tantangan, hasil yang tak diinginkan, dan rintangan sebagai bagian yang normal
dari sebuah proses, anda dapat mempersiapkan diri anda untuk menghadapi semua
itu. Anda harus percaya pada kemampuan dan apa yang anda dapat anda berikan
untuk orang lain.
Ingatkan diri
anda bahwa memprospek adalah tentang membangkitkan petunjuk yang dapat membuat
bisnis anda agar berjalan sesuai jalur. Agar usaha memprospek anda sukses,
ikuti empat langkah berikut ini:
1.
Mengetahui bahwa
penjualan besok berasal dari pencarian hari ini;
2.
Mengagendakan
semua perjanjian anda untuk memprospek;
3.
Membuat daftar
prospek anda mudah dibawa ke mana-mana;
4.
Mengetahuai apa
yang akan anda katakana dan gembiralah saat mengatakannya.
Enam kesalahan utama dalam penjualan :
1.
Tidak menepati
janji,
selalu
tepati janji, anda membangun reputasi, relasi, bisnis dan integritas, maka
tepatilah janji yang anda buat. Itu merupakan hal yang sangat penting. Jangan
membuat komitmen bila anda tidak bisa memenuhinya;
2.
Komunikasi –
tidak menjaga hubungan,
temukanlah rutinitas untuk selalu berhubungan
dengan konsumen anda. Selalu menjadi penelpon, bukan pembalas telpon;
3.
Tidak menangani
dan menyelesaikan konflik,
konflik
itu tidak pernah mengecil, konflik seslalu membesar, jadi tangani konflik saat
itu juga;
4.
Tidak
menempatkan dan mengelola harapan
5.
Manajemen krisis
versus manajemen waktu,
anda harus menciptakan sistem untuk menangani
krisis secara efisien, tetapi focus utama anda semestinya adalah pada aktivitas
yang memajukan bisnis;
6.
Mempersalahkan
dan minta maaf,
orang
–orang selalu ingin mempersalahkan segala hal kecuali diri mereka sendiri atas
hal-hal yang tidak diinginkan, ini adalah kesalahan besar. Anda harus menerima
tanggung jawab, bahkan untuk hal yang muncul di luar kontrol anda.
Dalam bagian ini
menyebutkan bahwa secakap apapun anda, anda tetap perlu berlatih. Tujuannya adalah agar anda merasa lebih
nyaman dalam menghadapi masalah yang diajukan konsumen tanpa perlu merasa
cemas. Semakin anda sering berlatih, semakin banyak anda menyerapnya, dan
semakin wajar pula masalah itu rasanya atau kedengarannya, ibarat belajar naik
sepeda, anda harus jatuh berulang kali sebelum anda bisa menguasainya.
Di bagian akhir
buku ini menyebutkan bahwaa ketika anda mulai membuat perubahan dalam hidup anda, sulit mengatasi
kemalasan awalnya. Tetapi sekali anda sudah memulainya, anda segera akan melihat perbaikan kecil yang
membangkitkan inspirasi untuk terus melanjutkannya. Anda mulai belajar tentang
bagaimana memaksimalkan hasil dan meminimalkan usaha, bahkan anda semakin
menikmati proses tersebut. Kuncinya adalah anda tetap termotivasi.
Terimalah bahwa
setiap hari dalam perjalanan anda menuju kejayaan akan ada banyak lubang di
jalan dan batu-batu besar yang harus anda kelilingi. Semua itu merupakan bagian
dari proses. Bila anda berkomitmen, anda tinggal hanya mencari jalan melingkar
di sekitar rintangan itu dan terus bergerak menuju tujuan anda. Setelah
beberapa lama, anda bahkan tidak memperhatikan rintangan itu lagi.
Untuk membuka
pintu kesuksesan, anda harus terus bergerak menuju pintu itu, bahkan ketika
anda takut pintu itu tidak akan terbuka. Anda harus memiliki kejelasan akan apa
yang ingin dicapai. Anda harus memiliki kepercayaan dan keyakinan bahwa selama
anda terus bergerak menuju arah itu dan tetap
berpegang pada tujuan dan komitmen anda, pintu akan terbuka. Anda hanya
harus terus bergerak maju.
Semoga sukses.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar